Kundenservice

Unter der Überschrift des Kundenservice vereinigen wir alle Prozesse/Aktivitäten aus den Bereichen: Vertrieb, Auftragsmanagement und Rechnungslegung.

Unser Dienstleistungsportfolio umfasst folgende Themen:

Implementierung von Qualitätsfaktoren (z.B.: Lieferzuverlässigkeit, ...)

Management von Veränderungsprozessen
- Lean-Customer-Service

- Lean-Sales

Einführung von Customer-Relationship-Management (CRM)
- Anforderungsdefinition
- Erstellung des Managementberichtwesens
- Erstellung von Schnittstellen (ERP, Buchhaltung)
- Projektmanagement

EDI (ORDERS/ORDRSP/INVOIC)
- Elektronische Bestellung/Bestätigung/Rechnung

Einführung von ERP/APS-Systemen
- Anforderungsdefinition
- Projektmanagement


Ingenieurbüro
Waldemar Wrembel

Telefon +49 (0) 4508 793419
Email Waldemar.Wrembel(at)ib4o.de